재택근무가 의료 종사자의 직무 만족에 미치는 장애인 차별 효과

초록

본 연구는 의료기관 직원 993명을 대상으로 장애 여부와 재택근무 여부가 직무 만족 및 조직 몰입, 포용성 인식 등에 미치는 영향을 다변량 회귀분석으로 검증하였다. 장애인 직원은 이직 의도·조직 몰입·포용성 인식 등에서 비장애인보다 낮은 점수를 보였으며, 재택근무는 전반적인 직무 경험을 개선하지만 그 효과는 비장애인에게 더 크게 나타났다. 결과는 재택근무가 모두에게 이득이 되지만 장애인-비장애인 간 격차를 해소하기엔 충분치 않음을 시사한다.

상세 분석

이 논문은 장애인과 비장애인 의료 종사자의 직무 만족 차이를 정량적으로 파악하고, 재택근무가 그 차이를 완화시킬 수 있는지 검증한다는 점에서 사회적·학문적 의의가 크다. 표본은 2023년 5~7월에 실시한 설문을 기반으로 993명을 최종 분석에 포함했으며, 장애 여부는 미국 인구조사 6개 질문에 추가 질문을 더해 정의하였다. 장애인 비율(23%)이 전국 평균(≈9%)보다 현저히 높아 과대표집 가능성을 인정했지만, 이는 의료 분야에서 장애인 비중이 실제보다 높을 수 있다는 점을 반영한다.

분석 모델은 기본형 Outcome = β0 + β1 Disability + β2 WFH + β3 Disability*WFH + β4 Controls + ε 로, 재택근무를 ‘전혀 안 함’, ‘주 3일 미만’, ‘주 3일 이상’ 세 단계의 더미 변수로 구분하였다. 종속변수는 단일 직무 만족 질문과 조직 몰입·지원·포용성·관계 등 10가지 지표를 0‑1 척도로 변환한 복합 지표다. 회귀 결과, β1은 대부분의 지표에서 부정적(예: 이직 의도 ↑, 조직 몰입 ↓)이며, β2는 전반적으로 긍정적 효과를 보였지만 β3(상호작용)은 비장애인에 비해 장애인에게는 효과가 약하거나 비통계적으로 유의하지 않았다. 이는 재택근무가 포괄적 혜택을 제공하지만, 장애인 특유의 구조적·문화적 장벽을 완전히 해소하지 못한다는 함의를 가진다.

통제 변수로 연령·성별·인종·학력·소득·가족·직급·근속연수 등을 포함했음에도 불구하고, 장애인-비장애인 간 차이가 남아 있는 점은 잠재적 미측정 변수(예: 직무 특성, 근무 환경, 차별 경험)의 존재를 시사한다. 또한, 설문 자체가 자가보고식이기에 사회적 바람직성 편향과 장애 공개 여부에 따른 선택 편향이 존재할 가능성이 있다. 연구는 장애 공개 여부에 따른 서브샘플 분석을 부록에 제시했지만 본문에서는 제한된 공간으로 인해 상세 논의를 생략했다.

정책적 시사점으로는 재택근무와 같은 ‘일반적’ 근무 형태의 확대가 전체 노동생산성을 높일 수 있지만, 장애인에게는 추가적인 맞춤형 지원(예: 접근성 보장, 커뮤니케이션 도구, 관리자의 민감도 교육)이 필요함을 강조한다. 또한, 장애인 고용 비율이 높은 의료 분야를 사례로 삼아 다른 산업에도 적용 가능한 포괄적 근무 정책 설계의 필요성을 제시한다.