고용 유연성이 폴란드 임시인력 서비스 경쟁력에 미치는 영향

초록

본 연구는 폴란드 기업을 대상으로 임시인력 활용이 운영 효율성, 비용 절감, 인력 규모 조정, 시장 대응성 및 고객 만족도에 미치는 영향을 설문 조사로 분석한다. 결과는 고용 유연성이 다운타임 감소, 신속한 온보딩, 인력 비용 절감 및 수요 변동에 대한 빠른 대응을 가능하게 하여 기업 경쟁력을 크게 향상시킨다는 것을 보여준다.

상세 분석

이 논문은 고용 유연성을 전략적 인적자원 역량으로 정의하고, Atkinson의 ‘유연한 기업’ 모델과 자원 기반 관점(RBV)을 이론적 토대로 삼아 임시인력 활용이 기업 경쟁력에 미치는 구체적 메커니즘을 탐구한다. 연구 설계는 폴란드 내 임시인력 서비스를 이용한 기업의 관리자·소유주 92명을 대상으로 한 구조화된 설문을 기반으로 한다. 표본은 서비스, 생산, 물류, 무역 등 다양한 산업군을 포함하고 있으며, 중소기업(10‑49명) 비중이 43.5%로 높다. 주요 변수는 ‘다운타임 감소’, ‘온보딩 가속화’, ‘인력 규모 확장 가능성’, ‘비용 절감’, ‘시장 대응성’, ‘고객 만족도’ 등이다. 통계 분석 결과, 고용 유연성은 이들 변수와 모두 유의한 정(+)의 관계를 보였으며, 특히 비용 절감과 인력 규모 조정이 기업의 단기 프로젝트 수익성 및 계절성 변동에 대한 회복탄력성을 강화한다는 점이 강조된다. 또한, 임시인력 활용이 전문 기술 접근성을 높여 기업이 장기 고용 계약 없이도 핵심 역량을 확보할 수 있게 함으로써 전략적 민첩성을 제공한다. 연구는 또한 고용 유연성이 고객 만족도와 충성도에 직접적인 영향을 미쳐, 인력 공급업체와의 장기 파트너십을 촉진한다는 실증적 근거를 제시한다. 한편, 연구 제한점으로는 설문 자체가 자기보고식이며 폴란드에 국한된 점, 정성적 자료 부재, 산업별 차별적 효과 분석 미비 등이 지적된다. 향후 연구에서는 질적 인터뷰, 산업별 비교, 리더십 역량과의 상호작용 등을 통해 고용 유연성의 장기적 파급효과를 심층 탐구할 필요가 있다.