중국 기업의 IT 관리가 성과에 미치는 영향: Val‑IT 2.0 기반 중재 역할

초록

본 연구는 Val‑IT 2.0 프레임워크(가치 거버넌스, 포트폴리오 관리, 투자 관리)의 세 요소가 IT 관리 역량에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고, IT 관리가 이들 요소와 기업 성과 사이의 매개 역할을 수행한다는 것을 중국 내 176개 기업을 대상으로 한 PLS‑SEM 분석을 통해 입증한다.

상세 분석

이 논문은 IT 투자와 기업 성과 사이의 관계가 일관되지 않은 ‘IT 생산성 역설’에 대한 해법으로 Val‑IT 2.0을 도입한다. Val‑IT 2.0은 IT 거버넌스 원칙을 구체적인 실행 지침으로 전환한 프레임워크로, 가치 거버넌스, 포트폴리오 관리, 투자 관리 세 가지 도메인으로 구성된다. 연구자는 이 세 도메인이 각각 IT 관리 역량(Planning, Organizing, Controlling, Directing)과 정량적으로 연결될 것이라 가정하고, 이를 검증하기 위해 구조방정식 모델링(SEM) 중 부분 최소제곱(PLS) 방법을 선택하였다. PLS는 표본 크기가 비교적 작고 변수 간 비선형 관계를 허용한다는 점에서 176개의 설문 응답(IT 담당자와 비즈니스 임원)으로는 적절한 분석 도구이다.

측정 모델 검증 단계에서 각 구성요소의 신뢰도(Cronbach’s α, Composite Reliability)와 수렴 타당도(AVE)가 기준치를 초과했으며, 판별 타당도도 Fornell‑Larcker 기준을 만족한다. 구조 모델 결과는 가설 H1‑H3을 모두 지지한다: 가치 거버넌스, 포트폴리오 관리, 투자 관리가 각각 IT 관리에 긍정적인 영향을 미친다. 특히 투자 관리와 포트폴리오 관리의 효과 크기가 상대적으로 높아, 실제 IT 프로젝트와 예산 배분 과정에서의 체계적 관리가 성과에 직접적인 연결 고리임을 시사한다.

중재 효과 분석에서는 IT 관리가 Val‑IT 3요소와 기업 성과(재무·운영·시장 성과) 사이의 완전·부분 매개 역할을 수행한다는 것이 확인되었다. 부트스트랩 검증을 통해 간접 효과가 통계적으로 유의함을 보여, IT 관리가 없을 경우 Val‑IT 요소들의 성과 기여도가 크게 감소한다는 점을 강조한다.

이론적 기여는 두 가지이다. 첫째, Val‑IT 2.0을 실증적으로 검증함으로써 기존 IT 거버넌스 연구에 구조적 근거를 제공한다. 둘째, 자원 기반 관점(RBV)과 IT 역량 관점을 통합해, IT 관리가 조직 자원의 ‘희소·가치·모방 어려움’ 특성을 실제 성과로 전환하는 메커니즘을 구체화한다.

실무적 시사점으로는, 중국 기업이 단순히 IT에 투자하는 수준을 넘어, 가치 거버넌스 체계 구축, 포트폴리오 전반에 걸친 위험·가치 평가, 그리고 투자 후 관리 프로세스를 정형화해야 한다는 점을 강조한다. 특히, 최고경영진이 IT 관리 전담 조직을 설립하고, Val‑IT 원칙에 기반한 KPI를 설정하면 투자 대비 성과를 극대화할 수 있다.

한계점으로는 표본이 대기업 중심이며, 설문 자체가 자기보고식이므로 공통 방법 편향이 존재할 가능성이 있다. 또한, 성과 측정이 단일 시점에 국한돼 인과관계의 역동성을 완전히 포착하지 못한다. 향후 연구에서는 다국가 비교, 장기 패널 데이터, 그리고 실제 프로젝트 성공률과 비용 절감 효과를 연계한 정량적 지표를 활용해 검증을 확대할 필요가 있다.