레바논과 영국 대학생의 RSS 이용 의도 비교 문화 차이에 따른 기술수용모형 분석

초록

본 연구는 레바논과 영국 대학생을 대상으로 RSS 피드 사용 의도를 비교하고, 문화적 요인이 기술수용모형(TAM)의 구성요소에 미치는 영향을 검증한다. 437명의 학생을 설문조사했으며, 인식된 유용성(PU), 인식된 사용 용이성(PEOU), 태도(ATT), 사용 의도(INT) 네 가지 변수를 측정하였다. 구조방정식모델(SEM)과 다집단 불변성 검증을 통해 두 집단 간 구성요소 간 관계와 평균 차이를 분석하였다. 결과는 영국 학생들의 RSS 사용 의도가 레바논보다 높았으며(PU와 PEOU 간 차이가 주된 원인), 구성적 불변성은 확보됐지만 척도 평균(스칼라)과 요인(팩터) 불변성은 부분적으로만 충족되었다는 점을 보여준다.

상세 분석

본 논문은 기술수용모형(TAM)을 문화 간 비교 연구에 적용한 드문 사례로, 레바논과 영국 두 국가의 대학생을 대상으로 RSS 피드 사용 의도를 탐색한다. 연구 설계는 설문 기반이며, 총 437명의 응답자를 확보하였다(레바논 221명, 영국 216명). 설문 항목은 기존 TAM 문헌을 토대로 4개의 잠재변수—인식된 유용성(PU), 인식된 사용 용이성(PEOU), 태도(ATT), 사용 의도(INT)—를 각각 45개 문항으로 구성하였다. 신뢰도 분석에서 Cronbach’s α가 0.780.91 사이로 모두 수용 가능 수준을 보였으며, 탐색적 요인분석(PCA)에서는 각 변수에 대한 요인 적재량이 0.62 이상으로 명확히 구분되었다.

구조방정식모델(SEM)에서는 두 집단을 동시에 추정한 다집단 모델을 구축하였다. 기본 모델 적합도 지표(CFI=0.96, TLI=0.95, RMSEA=0.045)는 모두 기준치를 만족했으며, 경로계수는 전반적으로 TAM의 전통적 가설을 지지하였다. 특히 PU→INT와 PEOU→ATT 경로가 유의했으며, ATT→INT 경로 역시 의미 있는 영향을 미쳤다. 그러나 레바논 집단에서는 PU가 INT에 미치는 직접 효과가 영국보다 약했으며, PEOU가 ATT에 미치는 효과는 영국에서 더 강하게 나타났다. 이는 문화적 차원—예를 들어 레바논의 높은 불확실성 회피와 영국의 개인주의 성향—이 인식된 유용성과 사용 용이성에 대한 평가에 차이를 만든 것으로 해석될 수 있다.

다집단 불변성 검증에서는 단계별로 구성적 불변성(configural), 측정적 불변성(metric), 스칼라 불변성(scalar), 그리고 요인 불변성(factor) 검정을 수행하였다. 구성적·측정적 불변성은 ΔCFI<0.01, ΔRMSEA<0.015 조건을 만족해 완전히 확보되었지만, 스칼라 불변성에서는 ΔCFI=0.012로 약간 초과, 요인 불변성에서도 ΔCFI=0.018로 부분적 지원에 머물렀다. 이는 두 문화 간 응답자의 평균 수준이 다를 가능성을 시사한다. 특히 PU와 PEOU 항목에서 평균 차이가 크게 나타났으며, 이는 문화적 맥락이 기술의 인식된 가치와 사용 편의성에 직접적인 영향을 미친다는 가설을 뒷받침한다.

연구의 실무적 시사점으로는, 레바논 대학에서는 RSS 사용에 대한 인식 제고와 구체적 활용 교육이 필요함을 강조한다. 반면 영국에서는 이미 인식 수준이 비교적 높으나, 지속적인 기능 개선과 개인 맞춤형 피드 제공을 통해 사용 의도를 더욱 강화할 수 있다. 또한, 다문화 환경에서 TAM을 적용할 때는 스칼라 및 요인 불변성을 충분히 검증하고, 문화적 변인을 통제하거나 모델에 포함시키는 것이 필수적이다.