정보지원시스템이 거리학습 ICT 활용에 미치는 영향

초록

본 연구는 나이지리아 라고스 대학교 원격학습기관에서 정보지원시스템(IS)이 학습자들의 ICT 활용도에 미치는 영향을 조사한다. 설문조사와 통계분석을 통해 지원체계의 부족이 학습 만족도와 학업 성취에 부정적 영향을 미친다는 결과를 도출하였다.

상세 분석

본 논문은 현대 교육에서 ICT(정보통신기술)의 도입이 학습자의 비판적·분석적 사고를 촉진한다는 전제 하에, 특히 거리학습 환경에서 정보지원시스템(IS)의 역할을 집중적으로 탐구한다. 연구배경으로는 나이지리아 고등교육의 디지털 격차와 라고스 대학교 원격학습기관이 직면한 운영상의 문제점을 제시한다. 이 기관은 연령·사회·종교적 제약으로 전통적 캠퍼스 교육에 참여하기 어려운 학습자들을 대상으로 하지만, 기존 지원구조가 열악해 학습자들의 ICT 활용에 제약이 있다는 점을 지적한다.

연구방법은 정량적 설문조사와 구조방정식모형(SEM)을 활용한 통계분석이다. 표본은 라고스 대학교 원격학습기관에 재학 중인 350명 이상의 학습자를 무작위 추출했으며, 설문지는 정보지원시스템(기술 인프라, 교육 자료 제공, 기술 지원, 피드백 체계)과 ICT 활용도(학습 자료 검색, 온라인 토론, 과제 제출, 협업 툴 사용) 사이의 관계를 측정하도록 설계되었다. 신뢰도와 타당도 검증을 위해 Cronbach’s α와 탐색적 요인분석(EFA)을 수행했으며, 가설 검증은 경로분석을 통해 이루어졌다.

주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 정보지원시스템의 전반적인 만족도가 높을수록 학습자들의 ICT 활용 빈도와 다양성이 유의하게 증가한다. 둘째, 특히 ‘기술 지원’과 ‘피드백 체계’가 ICT 활용에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 셋째, 지원이 부족한 경우 학습자는 ICT 활용에 대한 불안감과 낮은 자기효능감을 경험하며, 이는 학습 지속성 및 성취도 저하로 이어진다. 넷째, 연령·직업·지역적 배경에 따라 지원 필요성이 차등적으로 나타나며, 맞춤형 지원 전략이 필요함을 시사한다.

논의에서는 라고스 대학교가 현재 제공하고 있는 전통적 지원(우편·전화 기반)에서 디지털 기반의 실시간 지원(채팅봇, 온라인 헬프데스크, 모바일 알림)으로 전환할 필요성을 강조한다. 또한, 교원 역량 강화와 학습자 중심의 콘텐츠 설계가 ICT 활용을 촉진하는 핵심 요소임을 제안한다. 한계점으로는 설문조사의 자기보고식 특성, 단일 기관에 국한된 표본, 그리고 장기적 효과를 검증하지 못한 점을 들며, 향후 연구에서는 다기관 비교와 종단 연구를 통해 일반화를 검증할 것을 권고한다.

결론적으로, 정보지원시스템은 거리학습 환경에서 ICT 활용을 촉진하는 결정적 요인이며, 시스템적·전략적 개선이 학습자 만족도와 학업 성과를 동시에 향상시킬 수 있음을 입증한다.