고등교육 교원 성과 평가를 위한 지식획득 설문법 연구

초록

본 논문은 전문가 시스템 구축을 위한 지식획득 방법으로 설문지를 활용하여, 파키스탄 공·사립 대학의 교원 성과 평가에 필요한 요인을 체계적으로 도출하고 분석한다. 87명 중 25명의 전문가가 15개 그룹, 99개 항목으로 구성된 설문에 응답했으며, 이를 통해 평가 모델 설계에 필요한 핵심 지식을 확보하였다.

상세 분석

이 연구는 전문가 시스템 개발 초기 단계에서 가장 난항이 되는 ‘지식획득(Knowledge Acquisition)’ 문제를 해결하기 위한 실용적 접근법을 제시한다. 기존 문헌에서는 인터뷰, 관찰, 문서 분석 등 다양한 방법이 제시되었지만, 시간·인력·전문가 가용성 측면에서 한계가 있었다. 저자들은 이러한 제약을 극복하고자 구조화된 설문지를 선택했으며, 이는 대규모 전문가 집단으로부터 일관된 데이터를 효율적으로 수집할 수 있는 장점을 가진다. 설문 설계 과정에서 15개의 주요 요인군(예: 교육 과정 설계, 강의 기술, 연구 성과, 학생 만족도 등)을 정의하고, 각 군을 세분화한 99개의 구체적 질문을 구성함으로써 지식의 granularity를 확보하였다.

응답률은 28.7%로 비교적 낮지만, 참여한 25명의 전문가가 모두 고학력·다년간 현장 경험을 보유한 인물이라는 점에서 데이터의 질은 충분히 보장된다. 설문 결과는 통계적 분석(빈도, 평균, 표준편차)과 전문가 간 합의도(Kappa) 등을 통해 검증되었으며, 주요 요인들의 상대적 중요도가 도출되었다. 특히 ‘교육 과정 설계’와 ‘학생 피드백 활용’이 교원 성과에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타나, 향후 전문가 시스템의 규칙 기반(rule base) 설계에 핵심 변수로 채택될 수 있다.

연구는 지식획득 단계에서 설문지의 설계·배포·분석 전 과정을 체계화함으로써, 다른 도메인에서도 재현 가능한 프레임워크를 제공한다. 다만, 표본이 파키스탄 대학에 국한되어 있어 문화·제도적 차이에 따른 일반화 가능성에 제한이 있다. 또한, 설문 응답만으로는 전문가의 암묵지( tacit knowledge)를 완전히 포착하기 어려우며, 인터뷰나 사례 연구와 병행할 경우 더 풍부한 지식베이스 구축이 가능할 것이다. 향후 연구에서는 다국적 표본 확대, 혼합형 지식획득 기법 적용, 그리고 도출된 지식을 기반으로 한 실제 전문가 시스템 프로토타입 구현을 통해 실효성을 검증할 필요가 있다.