Penerapan E-Service Berbasis Android pada Divisi Pelayanan Perbaikan Komputer CV Ria Kencana Ungu (RKU)
📝 Abstract
Archival information systems in government agency is one of the most used applications for daily acitivities. One feature in application management information document is searching. This feature serves to search for documents from a collection of available information based on keywords entered by the user. But some researches on a search engine (searching) concluded that the average user error in the search is quite high due to several factors. Therefore, we need a development on this feature as search suggestion. This study discusses the application of the method of approximate string matching algorithm using levenshtein distance. Levensthein distance algorithm is capable of calculating the minimum distance conversion of a string into another string to the optimum. Archiving information system using Levensthein Algorithm String is an application that will be built to address these problems, this application will help, especially in the administration to enter or save a document, locate and make a report that will be seen by government agencies.
💡 Analysis
Archival information systems in government agency is one of the most used applications for daily acitivities. One feature in application management information document is searching. This feature serves to search for documents from a collection of available information based on keywords entered by the user. But some researches on a search engine (searching) concluded that the average user error in the search is quite high due to several factors. Therefore, we need a development on this feature as search suggestion. This study discusses the application of the method of approximate string matching algorithm using levenshtein distance. Levensthein distance algorithm is capable of calculating the minimum distance conversion of a string into another string to the optimum. Archiving information system using Levensthein Algorithm String is an application that will be built to address these problems, this application will help, especially in the administration to enter or save a document, locate and make a report that will be seen by government agencies.
📄 Content
Seminar Hasil Penelitian
Sistem Informasi dan Teknik Informatika ke-2 (SHaP-SITI2016)
Palembang, 11 Maret 2016
13
Penerapan E-Service Berbasis Android pada Divisi
Pelayanan Perbaikan Komputer CV Ria Kencana Ungu
(RKU)
Febri Valentina1, Leon Andretti Abdillah2, Nurul Adha Oktarini Saputri3
1,2 Information Systems, Bina Darma University
3 Informatics Engineering, Bina Darma University
Jalan Ahmad Yani No.3, Plaju, Palembang
1 febri12142048@gmail.com, 2 leon.abdillah@yahoo.com
Abstract. Archival information systems in government agency is one of the
most used applications for daily acitivities. One feature in application
management information document is searching. This feature serves to search
for documents from a collection of available information based on keywords
entered by the user. But some researches on a search engine (searching)
concluded that the average user error in the search is quite high due to several
factors. Therefore, we need a development on this feature as search suggestion.
This study discusses the application of the method of approximate string
matching algorithm using levenshtein distance. Levensthein distance algorithm
is capable of calculating the minimum distance conversion of a string into
another string to the optimum. Archiving information system using Levensthein
Algorithm String is an application that will be built to address these problems,
this application will help, especially in the administration to enter or save a
document, locate and make a report that will be seen by government agencies.
Kyewords: e-Service, Android, RKU.
1 Pendahuluan
Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) banyak memberikan dampak dalam
peningkatan nilai kompetitif perusahaan. Sementara teknologi informasi (TI) telah
merambah ke smartphone [1], salah satunya yang berbasis Android [2, 3]. Dengan
menggunakan perangkat mobile, informasi dapat diperoleh dengan mudah dalam
waktu singkat [4]. Aplikasia mobile telah banyak dikembangkan, seperti : 1)
Membaca Iqro’ [5], 2) Reservasi tiket [1], 3) m-Dictionary [2], 4) Lokasi pemukinan
berbasis GIS [3], 5) serta Lokasi wisata alam [4]. Pada penelitian kali ini, penulis
mengimplementasikan aplikasi mobile untuk e-service. E-service merupakan suatu
aplikasi yang memanfaatkan TIK yang memiliki unsur penyedia layanan, penerima
layanan dan pendukung pelanggan [6]. E-Services memiliki dua karakteristik utama :
- Layanan ini dapat diakses dengan jaringan elektronik, dan 2) Layanan dikonsumsi
Fakultas Ilmu Komputer
Program Studi Sistem Informasi dan Teknik Informatika
Universitas Bina Darma
14
oleh orang melalui internet [7]. Pada artikel kali ini, penulis akan menerapkan konsep
e-service dengan perangkat cerdas, smartphone Android.
CV Ria Kencana Ungu (RKU) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang
penjualan dan perbaikan komputer. Selain menjual komputer CV RKU juga menjual
accessories komputer, mouse, keyboard, flashdisk, printer, catridge dan lain-lain.
Divisi pada CV RKU terbagi menjadi 4 (empat), yaitu : 1) divisi marketing, 2) divisi
printer, 3) divisi software, dan 4) divisi hardware.
Tugas pada divisi marketing yaitu memasarkan produk kepada konsumen untuk
menghubungkan antara produsen dengan konsumen sebagai pemakai produk,
sedangkan tugas pada divisi printer yaitu memperbaiki printer dan memasarkan
produk printer kepada konsumen. Untuk divisi software memiliki tugas untuk
memperbaiki software yang rusak dan memberikan solusi yang tepat pada kerusakan
software tersebut. Sedangkan divisi hardware yaitu memiliki tugas untuk melakukan
perbaikan pada kerusakan perangkat keras berdasarkan kerusakan dan permintaan dari
pihak terkait.
Proses bisnis yang dilakukan untuk pelayanan service, konsumen datang langsung
ke CV RKU dengan membawa perangkat komputer yang memiliki masalah,
kemudian divisi service akan mengecek apakah perangkat yang bermasalah itu dapat
dikerjakan langsung atau butuh waktu yang lama, jika proses perbaikan perangkat
tersebut memerlukan waktu yang lama, maka konsumen akan diberikan bukti
perbaikan dan akan dikonfirmasi melalui media telepon ke konsumen jika perangkat
yang bermasalah sudah diperbaiki. Permasalahan yang sering muncul yaitu konsumen
kesulitan memperoleh perkembangan perangkat yang sedang di service dan juga
kebiasaan konsumen yang sering mendesak pihak RKU mengenai perbaikan
perangkat konsumen, padahal perangkat yang digunakan sedang dalam proses
perbaikan. Dengan pemanfaat e-service ini diharapkan dapat memudahkan dalam
memperoleh informasi service perangkat pelanggan.
Dengan permasalahan ini peneliti akan membuat sebuah aplikasi pelayanan yang
dapat diakses dengan menggunakan perangkat bergerak (mobile) seperti handphone.
Pelayanan ini dapat diterapkan dikarenakan perkembangan perangkat lunak
mengalami perkembangan yang sangat signifikan dalam beberapa tahun terakhir.
Dengan munculnya platform mobile device berbasis android yang saat i
This content is AI-processed based on ArXiv data.